管理工作不到位

目前國內(nèi)許多電力企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，均不同程度的存在職能缺失的問題，從而造成電力企業(yè)經(jīng)營風險上升。傳統(tǒng)電費收取方式是營銷部與財務(wù)部相互配合，電費收取由營銷部負責，賬款收取由財務(wù)部來執(zhí)行。在實際操作過程中，受責任、利益等因素影響，往往存在相互推諉、效率低下、進度遲緩的情況，造成了企業(yè)經(jīng)營風險上升。一方面，業(yè)欠費管理重點之后?，F(xiàn)階段電費催繳是供電企業(yè)收費的主要內(nèi)容，電力企業(yè)催繳電費的過程中有較大的費用支出，忽視了交易前及交易中的管理工作，這導致了企業(yè)成本增加，影響企業(yè)生存發(fā)展。另一方面，客戶信息管理方法較為落后，不能有效的評估客戶風險，忽視了客戶信用額度管理工作，不能有效的對客戶信息進行收集、加工及應(yīng)用，缺乏系統(tǒng)管理。

缺少風險管理的經(jīng)費投入

電力企業(yè)對風險管理不夠重視，不能有效的將電力營銷工作與風險管理相結(jié)合。一方面電力企業(yè)將經(jīng)營重點放在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，忽視了電力營銷對企業(yè)的關(guān)鍵作用，這種思想牢固的存在與電力企業(yè)管理者中，不能正確的認識到電力企業(yè)的根本問題。同時，相較于其他行業(yè)，電力行業(yè)仍具有一定的壟斷地位，經(jīng)營風險小，不能做好角色轉(zhuǎn)換，同時對風險控制及風險規(guī)避存在缺失，風險管理投入小，部分企業(yè)更是忽視了對風險管理的投入?，F(xiàn)階段，電力市場競爭逐步加劇，應(yīng)收賬款數(shù)額逐步增大，電力企業(yè)管理者不能有效的提出應(yīng)對措施，企業(yè)經(jīng)營風險提升。

電力企業(yè)有效防范營銷業(yè)務(wù)風險的管理措施

(一)優(yōu)化組織機構(gòu)、風險管理體系

將風險管理意識貫徹到企業(yè)營銷活動當中。企業(yè)營銷風險管理需要長期、持久進行，樹立企業(yè)風險管理意識，尤其是企業(yè)管理人員及營銷人員，全面了解企業(yè)經(jīng)營風險在市場經(jīng)濟活動中具有客觀性及可控性，提升企業(yè)員工規(guī)避風險的意識，并形成系統(tǒng)思想。同時，根據(jù)企業(yè)具體情況，建立與之相符合的風險管理體系或組織機構(gòu)，有效的實現(xiàn)風險規(guī)避。企業(yè)營銷風險主要存在于企業(yè)銷售及財務(wù)部門，通過電力供應(yīng)的各方面獲得相關(guān)信息，將電力營銷風險管理工作劃歸某個部門進行專門或同時管理，并授予相應(yīng)的職務(wù)及權(quán)利，通過統(tǒng)籌企業(yè)風險、制定風險管理制度、制定電費信用額度、改進電量銷售電費回收業(yè)務(wù)流程等方式，統(tǒng)一實行客戶評定工作，進行風險等級評估，并進行全面監(jiān)控。還應(yīng)將應(yīng)收賬款賬齡進行統(tǒng)一管理，合理制定追繳政策，保障工作順利開展。

(二)全過程的風險管控

1)建立新增客戶資信管理制度，加強事前風險控制?？蛻羧后w雖然能夠為電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟利潤與行業(yè)聲譽，但同時也是風險隱患的發(fā)展源。在電力銷售關(guān)系確立前，強化對客戶資信的管理工作，強化客戶信用收集、調(diào)查及風險評估工作，實現(xiàn)合理控制風險?？蛻糍Y信管理主要從客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析及報告、客戶資信評級、客戶群經(jīng)常性監(jiān)督、檢查五個方面入手，同時將客戶資信檔案的建立與管理及客戶信用分析及報告工作與用電業(yè)務(wù)勘察工作相結(jié)合，全面控制事前風險發(fā)生幾率。

2)營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行中的風險管控。在交易中往往出現(xiàn)欠費的情況，一般為資金緊張，也存在付費意識不強的情況，企業(yè)經(jīng)營不善或國家政策影響都會出現(xiàn)企業(yè)欠費，應(yīng)在交易過程中制定欠費額度及期限的相關(guān)制度，加強風險控制，有效規(guī)避經(jīng)營風險。

3)加強對陳欠電費的控制，實行制度管理。企業(yè)在經(jīng)營過程中如出現(xiàn)欠費情況，應(yīng)該及時進行追繳，避免發(fā)展為陳欠電費或死賬，分析欠費原因及賬齡，制定有效的追繳制度，從根本上加強電費追繳工作。

(三)現(xiàn)代化管理技術(shù)的應(yīng)用

客戶信用管理是有效降低企業(yè)經(jīng)營風險的保障，通過先進的信用管理技術(shù)，加強客戶信用管理，能有有效的實現(xiàn)市場及服務(wù)的提升。一方面，由于電力行業(yè)相關(guān)客戶較多，設(shè)計范圍廣，應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，根據(jù)客戶的具體情況統(tǒng)一建立信用分析模型，對客戶風險進行有效分析及預(yù)測，從而制定相應(yīng)的對策。另一方面，通過建立技術(shù)支持系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信用風險自動劃分。隨著計算機系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，各供電公司都有效的建立了相關(guān)客戶信息數(shù)據(jù)，為技術(shù)支持系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)來源。通過與計算機技術(shù)結(jié)合，基本實現(xiàn)客戶信用等級自動評定，有效的推動企業(yè)風險控制能力。

結(jié)語

綜上所述，隨著電力市場的逐步建立，電力企業(yè)競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營風險大幅提升，電力企業(yè)欠費情況嚴重，且數(shù)額巨大，逐步得到企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)注，因此，加強企業(yè)風險控制，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。風險控制空座應(yīng)做到及早籌備，盡快實施，以保證企業(yè)的根本利益。

作者：廖建斌          單位：福安市供電有限公司