編者按：電改三周年，三年歲月，彈指一揮間。紛紛擾擾、潮起潮落、精彩紛呈。我們激動(dòng)過(guò)、期待過(guò)、驚喜過(guò)、郁悶過(guò)、損失過(guò)、獲得過(guò)，仁人志士、專家學(xué)者、投機(jī)者、奮斗者一起演奏了一部交響曲。用戶實(shí)實(shí)在在的有了改革的獲得感，售電公司獲得了一個(gè)年三萬(wàn)億的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，廣大從業(yè)者的智慧和激情有了一個(gè)施展的大舞臺(tái)，然而競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是極其激烈的。就讓我們來(lái)看看一位處改革前線的售電人的故事。

我是一名大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)一年半的小青年。大學(xué)剛剛畢業(yè)就只身從廣東來(lái)到了湖南選擇從事與本專業(yè)相適應(yīng)的工作。說(shuō)來(lái)也巧，這是在機(jī)緣巧合下看到了一篇有關(guān)電力體制改革的報(bào)道下才作出這樣的決定。報(bào)道中述說(shuō)了售電企業(yè)成功的故事，同時(shí)也描繪了電改未來(lái)的藍(lán)圖，讓身為電力專業(yè)出身的我看得滿腔熱情。雖然沒(méi)曾經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的年代，無(wú)法感受拋頭顱灑熱血奉獻(xiàn)一生只為祖國(guó)一統(tǒng)山河的豪邁氣概;雖然沒(méi)曾經(jīng)歷過(guò)改革開(kāi)放的年代，無(wú)法體驗(yàn)開(kāi)放懷抱擁抱世界的飛速發(fā)展;但如今終于讓我能經(jīng)歷深化改革的年代，使我有可能成為改革的先驅(qū)，見(jiàn)證著改革的成功。所以我把心一橫，投筆從戎放棄了繼續(xù)讀研的想法成為了一名身處改革前線的售電人。

但面對(duì)激情澎湃的我，仿佛前面的路并不那么好走。還沒(méi)有擼起袖子奮力拼搏，我就被下崗了。和我一起下崗的除了一起進(jìn)入單位奮斗了無(wú)數(shù)個(gè)日夜的同事以外，還有我的老板。不過(guò)老板真的很好，雖然在售電公司經(jīng)營(yíng)上虧了本，但不過(guò)散伙前還是結(jié)清了大家的工資，請(qǐng)大家吃了一頓散伙飯。散伙飯吃的大家一個(gè)個(gè)哽噎不止，有的談到了未來(lái)人生規(guī)劃，有的對(duì)老板同事表示感恩感激，還有的對(duì)電力體制改革發(fā)表了些許意見(jiàn)和看法。而我坐在老板的旁邊，通過(guò)老板眼角泛著的淚光我看到了一絲不舍和不甘。而我，也感同身受。

回想起剛剛來(lái)到湖南，進(jìn)入公司每天都在學(xué)習(xí)本省和各個(gè)省份的電改政策的時(shí)候，老板總是微笑著來(lái)到我面前說(shuō)“小伙子挺不錯(cuò)，等你學(xué)好了政策，我們公司的售電市場(chǎng)開(kāi)拓這塊你也多出去跑跑。這可是個(gè)不簡(jiǎn)單的活，既能鍛煉你的口才，又公司創(chuàng)造利潤(rùn)，還能給客戶帶來(lái)福利。相當(dāng)于是為自己找提升、為公司增效益、為企業(yè)謀福利”，邊聽(tīng)著老板的教導(dǎo)我腦子里總是飄飄然，想著剛畢業(yè)就能做如此偉大的事情，真是前世修來(lái)的福分。隨著業(yè)務(wù)水平的慢慢提高，逐漸我們按照老板所說(shuō)的開(kāi)始嘗試著出去跑業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)不像其他業(yè)務(wù)只需要推銷(xiāo)你的產(chǎn)品就行了的。你必須和每一個(gè)客戶說(shuō)清楚政策的由來(lái)、當(dāng)前的情況、未來(lái)的形式，有的甚至于你還得向別人解釋你不是個(gè)騙子。所以每跑一個(gè)客戶就像是碰到了一個(gè)小白，你必須耐心將你所知道有關(guān)電改的一切一五一十告訴人家，有時(shí)候半小時(shí)過(guò)去，可能客戶還是不知道這到底為何天上有餡餅。

為了普及政策，大大小小的一般工商業(yè)用戶和大工業(yè)用戶我基本上都會(huì)去聊聊。所以每天早上出發(fā)，半夜回家是常事。心想著不管怎么樣，客戶真的進(jìn)入了市場(chǎng)，感受了電改的紅利是會(huì)感謝我的。當(dāng)然，客戶是上帝這句話在服務(wù)行業(yè)肯定是必須要尊崇的，因此不管用戶以后會(huì)如何感謝我，我還是得做好服務(wù)。所以在客戶談判之余還得幫手頭上已經(jīng)和公司簽約了的用戶辦理相關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)。想想自己有時(shí)候在各個(gè)縣城里跑來(lái)跑去，忙得灰頭土臉的樣子還真是滑稽可愛(ài)。

慢慢的售電公司越來(lái)越多了起來(lái)，被形形色色的售電公司輪番拜訪的企業(yè)也越來(lái)越懂電改的政策。在專業(yè)知識(shí)方面有的企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至比我們新來(lái)的業(yè)務(wù)員還要厲害。正因?yàn)槿绱?，客戶在各種各樣的售電公司面前挑花了眼，為了讓自己公司拿到最好的價(jià)格，專業(yè)人員想了個(gè)法子，開(kāi)啟了招標(biāo)模式——價(jià)低者中標(biāo)。而我，則成為了公司經(jīng)常加班的那個(gè)人。但是每次投標(biāo)基本上公司都只是參與一下，因?yàn)榭蛻艉孟癫](méi)有老板原來(lái)想的那樣會(huì)感激我們的付出。反而是希望我們不求回報(bào)的付出。

到了后來(lái)售電公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得硝煙彌漫。談客戶的時(shí)候甚至百分之百不要利潤(rùn)的售電公司也有了。我們都有好多客戶聽(tīng)說(shuō)了這種模式后要求重簽或者終止合同。每每發(fā)生這樣的事情得時(shí)候老板看見(jiàn)我沮喪的表情還是會(huì)安慰我：“你啊，到底是年輕人。沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這種事。但這畢竟是少數(shù)。只要我們開(kāi)始交易了，還有這么多客戶在這里。你還怕公司以后不能發(fā)展壯大啊。”聽(tīng)到老板的安慰，我總是又找回了狀態(tài)。繼續(xù)為公司開(kāi)疆?dāng)U土。

交易之日越來(lái)越近，我總發(fā)現(xiàn)他滿臉愁容，煙不離嘴。我想是不是有什么煩心事困擾著他，但每次問(wèn)他他卻閉口不說(shuō)。無(wú)奈，好奇的我總是想知道是不是公司出現(xiàn)了什么狀況，因?yàn)榻o我的感覺(jué)是無(wú)關(guān)生死的問(wèn)題面前老板是一直會(huì)選擇微笑的。最后機(jī)靈的我通過(guò)老板的司機(jī)才了解到了他的行蹤。原來(lái)他是和電廠談價(jià)格去了。

果然交易開(kāi)始后價(jià)格的不理想讓我坐實(shí)了司機(jī)的消息，我想身在其中的售電人應(yīng)該都知道。但老板仍然鼓勵(lì)我們?yōu)榭蛻魧⒘闶蹍f(xié)議辦理好。自己沒(méi)賺錢(qián)不重要，第一時(shí)間把各種各樣的優(yōu)惠都要傳達(dá)給用戶最重要，別耽誤了人家。該花的差旅費(fèi)住宿費(fèi)你們還是別節(jié)約。用老板的話說(shuō)就是：“再苦也不能苦員工，再壞也不能壞用戶”?，F(xiàn)在想來(lái)，老板真的很偉大。

慢慢的價(jià)差的不理想大家已經(jīng)習(xí)以為常。沒(méi)有了期待，沒(méi)有了憧憬。有的只是對(duì)這份事業(yè)的堅(jiān)持和對(duì)公司前景發(fā)展的擔(dān)憂。畢竟老板是自己掏的錢(qián)，能微笑著撐多久大家都說(shuō)不準(zhǔn)。果不其然，最后擊垮老板的是一次與用戶的通話。當(dāng)時(shí)老板掛了電話后將辦公室的玻璃砸了。我從未見(jiàn)過(guò)如此憤怒的他。砸了的第二天他就宣布了散伙的決議。

散伙飯上，大家喝酒都喝大了。我借著酒膽終究還是問(wèn)起了那天客戶來(lái)電的事情。從老板的臉上看應(yīng)該是喝多了。他眼神迷離的看著我，又看了看大家：“各位，我無(wú)能。沒(méi)辦法讓滿懷壯志的你們大展宏圖，但我捫心自問(wèn)對(duì)得起天地，對(duì)得起良心。我始終將客戶放在第一位。但客戶沒(méi)把我們的付出看在眼里。價(jià)格的比拼讓我們的付出微不足道。但只有經(jīng)歷過(guò)的你們才知道過(guò)程的艱辛。付出沒(méi)有回報(bào)沒(méi)有收益沒(méi)關(guān)系，付出得到的收益和懲罰不對(duì)等沒(méi)關(guān)系，但付出讓人受益了卻還嫌棄我們給他們不夠的話這樣做下去還有什么意義?”說(shuō)完老板眼角的那滴淚終于流了下來(lái)。