CIO們?nèi)缃癜缪莸慕巧蛽?dān)當(dāng)?shù)氖姑谥鸩綌U大，這種情況為何會發(fā)生呢?許多企業(yè)對CIO要求過多，導(dǎo)致他們難以兼顧，內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)安全、全時段來自全球客戶的數(shù)據(jù)訪問，各種事情都要他們管，但卻不能給他們提供合理的支持和必要的組織安排，想在所有的這些領(lǐng)域都做到高效的領(lǐng)導(dǎo)力和管理是不可能的。
 
        是時候?qū)IO的角色擴展進行長遠而現(xiàn)實的評估，以及搞清楚如何去實現(xiàn)了。理所當(dāng)然的關(guān)鍵是，平衡、支持和一致性。以下是一些建設(shè)性意見：
 
        研究集團首席分析師兼CEO Ray Wang指出了下一代CIO的四種角色：
 
        1、首席“基礎(chǔ)設(shè)施(Infrastructure)”官：保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，管理現(xiàn)有系統(tǒng)。
 
        2、首席“集成(Integration)”官：將內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成到一起。
 
        3、首席“情報(Intelligence)”官：培育商業(yè)智能并將正確的數(shù)據(jù)交給正確的人。
 
        4、首席“創(chuàng)新(Innovation)”官：探索顛覆性技術(shù)，驅(qū)動創(chuàng)新。
 
        如今的CIO們必須學(xué)會平衡這些角色，正如SRI公司的CIO詹妮弗˙科尼所說的，CIO們必須是“整體系統(tǒng)”的思考者和實踐者(指的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而非計算機系統(tǒng))。針對14位最卓越的CIO的研究發(fā)現(xiàn)，除了所有C級別執(zhí)行者所必須的技能之外，CIO們還應(yīng)具備：
 
        1、善于整體思考的大腦
 
        2、關(guān)注力與遠見
 
        3、信任和可被信任的習(xí)性
 
        想找到這種具備廣泛技能基礎(chǔ)良好的人多半是很難的，游走在多種角色和職責(zé)之間讓CIO們鮮有時間思考創(chuàng)新。CIO們忙于管理基礎(chǔ)設(shè)施、集成內(nèi)外部數(shù)據(jù)和系統(tǒng)以及商業(yè)智能，沒有時間創(chuàng)新。許多公司也并未因此快速建成更好的IT系統(tǒng)，反而倒是人們常常因為數(shù)據(jù)使用不夠方便而抱怨IT。
 
        企業(yè)應(yīng)該對數(shù)據(jù)訪問和讀寫放寬更多權(quán)限，同時把CIO更好的集成到業(yè)務(wù)單元里去。事實上，在以后我們會看到CIO在業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)中扮演越來越多的角色。例如拉斯維加斯Sands公司里，Rom Hendler就擔(dān)任高級副總裁、首席營銷官(CMO)和臨時CIO。
 
        將CIO的匯報結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配
 
        只是給CIO和員工們更多的授權(quán)是不夠的，新時代的企業(yè)應(yīng)該將CIO的匯報結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。天普學(xué)院?？怂股虒W(xué)院的拉吉夫博士和其同事的研究發(fā)現(xiàn)，有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，并且是CIO向CFO匯報的企業(yè)，要比CIO向CEO匯報的企業(yè)表現(xiàn)更佳。然而，有產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，卻會在CIO向CEO匯報的情況下表現(xiàn)更佳。
 
        與戰(zhàn)略定位相一致是成功的關(guān)鍵
 
        底線是，在我們問我們的CIO能為企業(yè)更多的做些什么之前，我們需要評估企業(yè)能為CIO提供些什么來保證他們能身兼數(shù)職。正確的做法應(yīng)該是聘請一個在某一個方面基礎(chǔ)深厚的CIO，然后讓他兼任4種角色;一個技術(shù)型的CIO和其他有業(yè)務(wù)背景的IT主管合作;或在C級別領(lǐng)導(dǎo)者間建立更強的集中整合，比如讓CMO/COO和CIO保持更高的一致性。