CMO爭奪戰(zhàn)
 

　　IBM近日推出了一個全新的面向企業(yè)決策者的SaaS云應用市場，面向企業(yè)的銷售、電商、采購、供應鏈、財務、人力資源等各個部門的C-Level主管提供全套的SaaS云應用，但其中新增的重點應用如大數(shù)據(jù)和社會化分析方案的目標用戶都是CMO。實際上IBM對CMO的追逐只是IT業(yè)大趨勢的一個縮影。近年來，IT企業(yè)們對CMO的爭奪戰(zhàn)正在不斷升級，數(shù)周前Salesforce斥資25億美元收購郵件營銷公司ExactTarget，而就在昨天，以開發(fā)者為主要客戶的web應用提供商SendGrid推出了面向市場專業(yè)人士的電子郵件工具，與MailChimp展開正面競爭。

　　上周成功IPO的Marketo公司的目標用戶也鎖定企業(yè)市場人員，其產(chǎn)品能通過機器學習為客戶提供有針對性的營銷郵件。

　　更早些時候，去年12月Oracle以9億美元的價格收購市場自動化公司Eloqua。而NetSuite涉足營銷自動化業(yè)務以來，數(shù)年來也連續(xù)收購了多家專業(yè)服務公司，包括Retail Anywhere、Order Motion和Element Fusion等。
 

　　CMO掌握IT采購權的時代已經(jīng)到來？
 

　　在傳統(tǒng)的企業(yè)IT中，CIO們最重要的工作是獲得預算，然后是盡量降低解決方案執(zhí)行的風險。“買最可靠的，最好是IBM”，這是傳統(tǒng)的IT經(jīng)理人思維。但是在風險和回報成正比的新技術投資模式面前，這種思維模式過時了，甚至IBM自己也覺察到了這種范型轉(zhuǎn)移，并主動調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，將注意力轉(zhuǎn)向CMO。這種趨勢對于CIO和CMO來說都充滿機遇和挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)埃森哲的企業(yè)高管調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)領導者對IT部門的滿意度最差，有35%的企業(yè)領導者表示如果有可能希望推倒重建IT部門。

　　與此同時，隨著云計算時代企業(yè)IT解決方案的成熟度和易用性不斷提高，企業(yè)業(yè)務部門在IT應用采購法方面的話語權不斷提升。但是CMO和CIO并非替代關系。在企業(yè)整體IT戰(zhàn)略的決策中，CMO作為對新興IT技術需求最直接的業(yè)務部門的領導(例如大數(shù)據(jù)和社會化分析)，自然會吸引廠商的注意力，但作為企業(yè)整體信息架構(gòu)和IT戰(zhàn)略的主導者，CIO對眾多云計算、大數(shù)據(jù)和移動等新技術應用供應商的服務質(zhì)量和技術實力有著更好判斷力，換句話說，CMO知道自己想要什么，而CIO知道哪種云服務更靠譜。

　　其實，在企業(yè)IT的重心從運營向創(chuàng)新轉(zhuǎn)移的過程中，CMO和CIO都需要進化，CIO的職位不會消失，而是被賦予新的含義——例如首席創(chuàng)新官、首席互聯(lián)網(wǎng)官，甚至逆襲CMO成為首席市場技術官CMTO。