根據(jù)省公司下發(fā)《關(guān)于全力以赴、攻堅(jiān)克難確保完成智能電表和低壓集抄全覆蓋建設(shè)目標(biāo)的通知》要求，2018年8月至11月，信息中心按照“主動(dòng)出擊、快速響應(yīng)、深度參與”的工作思路以及“日管控、周分析、月總結(jié)”的工作模式組織開(kāi)展信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專(zhuān)項(xiàng)保障工作，助力公司“兩覆蓋”年度目標(biāo)達(dá)成。

在組織保障方面，主動(dòng)提升信息系統(tǒng)“兩覆蓋”保障能力,梳理“兩覆蓋”業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互場(chǎng)景，細(xì)化“兩覆蓋”問(wèn)題分類(lèi)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以問(wèn)題為導(dǎo)向編制《“兩個(gè)全覆蓋”專(zhuān)項(xiàng)工作保障方案》，夯實(shí)了信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專(zhuān)項(xiàng)保障基礎(chǔ)。

在問(wèn)題處理及時(shí)性保障方面，開(kāi)辟“1000號(hào)綠色通道”及“駐點(diǎn)集中辦公”兩個(gè)渠道快速響應(yīng)并處理“兩覆蓋”問(wèn)題，確保問(wèn)題處理的及時(shí)性。截止2018年11月，1000渠道累計(jì)受理“兩覆蓋”相關(guān)工單10760單，事件工單4586單，請(qǐng)求工單6174單，8月份開(kāi)展信息系統(tǒng)“兩覆蓋”專(zhuān)項(xiàng)保障工作以來(lái)，1000號(hào)渠道“兩覆蓋”工單平均處理時(shí)長(zhǎng)0.62天。“兩覆蓋”集中辦公渠道累計(jì)受理工單8366單，累計(jì)更新數(shù)據(jù)435.8萬(wàn)余條，所有集中辦公渠道受理問(wèn)題都做到“問(wèn)題不過(guò)夜”，當(dāng)天受理當(dāng)天解決。

在技術(shù)服務(wù)保障方面，深度參與廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與省級(jí)計(jì)量系統(tǒng)光纜接入及計(jì)量數(shù)據(jù)APN傳輸通道測(cè)試、聯(lián)調(diào)，解決了昆明局APN通道割接后終端掉線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)卡IP地址沖突等問(wèn)題。推動(dòng)完成計(jì)量檔案自動(dòng)同步接口開(kāi)發(fā)、測(cè)試及發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)計(jì)量檔案“增、刪、改”信息的自動(dòng)同步。優(yōu)化計(jì)量中間庫(kù)，增加營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程抄表session回收機(jī)制，確保了計(jì)量-營(yíng)銷(xiāo)抄表數(shù)據(jù)取數(shù)方式切換后營(yíng)銷(xiāo)抄表業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。深入開(kāi)展數(shù)據(jù)同步問(wèn)題分析優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)涉及兩覆蓋計(jì)量檔案同步的22張表秒級(jí)同步，確保了計(jì)量檔案同步的及時(shí)性。組織營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)部分計(jì)量資產(chǎn)通信地址為NUll問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)分析，完成了10余萬(wàn)條通訊地址的批量更新。

截止11月30日，公司“智能電表覆蓋率”指標(biāo)100%、“低壓集抄覆蓋率”指標(biāo)99.72%、“低壓自動(dòng)化抄表率”指標(biāo)95.4%、“低壓電子化結(jié)算率”指標(biāo)91.06%，“兩覆蓋”年度目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。