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崇左供電局傾情服務重點項目助力發(fā)展

2017-10-11 18:10:12 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

為客戶服務無小事，急客戶之所急，想客戶之所想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務都是我們的義務。今年以來，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局對崇左市重點項目的服務工作高度重視并提出了明確的要求。

“為客戶服務無小事，急客戶之所急，想客戶之所想，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務都是我們的義務。”今年以來，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局對崇左市重點項目的服務工作高度重視并提出了明確的要求。如今，該局繼續(xù)以堅韌不拔的毅力為重點項目開辟綠色通道，服務足跡蔓延整個崇左市，遍布這片南疆的熱土，給崇左市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

　　“非常感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務及接火送電效率，讓我們及時用上電，為我們項目的建設進度提供了強有力的幫助，能用上你們的電，我們放心。”廣西城市職業(yè)學院崇左校區(qū)項目工程建設覃副院長感激地說，并對該局工作人員的服務質(zhì)量和工作態(tài)度給予極大的肯定。

　　據(jù)了解，廣西城市職業(yè)學院崇左校區(qū)項目選址位于崇左市區(qū)環(huán)城東路東側，總投資約7.5億元，總面積約1032畝，規(guī)劃總建筑面積為30萬平方米，包括教學樓、圖書館、行政辦公樓、體育館、學生宿舍樓、實訓基地等配套設施。該項目分兩期建設，其中一期建設15萬平方米，2017年7月前竣工，二期15萬平方米將于2017年9月完成建設，是市委、市政府重點引進和打造的高端教育項目。

　　為確保該項目工程的用電問題能順利解決，崇左供電局主動對接，提前介入，積極與學院負責人溝通，主動上門服務，盡心盡力走在客戶的前面，現(xiàn)場了解工程建設計劃安排，提前做好項目電源點分析、負荷預測及用電需求規(guī)劃，成立以局長為組長的多專業(yè)的綜合服務小組開展專項服務。開通綠色通道，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，迅速完成了基建用電從報裝到電力線路、變壓器安裝等所有用電手續(xù)；業(yè)擴經(jīng)理主動上門服務，及時跟進了解用戶需求并跟蹤處理，積極協(xié)調(diào)基建、設備、營銷、計量中心等部門密切配合，確保各部門分工協(xié)作、時間節(jié)點明確、責任到位。定期召開專題例會，制定專項服務計劃，從現(xiàn)場勘察設計、強化跟蹤服務、縮短業(yè)擴報裝時限、配套工程安裝、竣工驗收送電等各項流程，開展全方位無縫銜接服務，努力提高項目工程的質(zhì)量和進度。目前該工程已于9月20日完成接火送電，比客戶實際需求時間提前15天送電。

　　這只是該局服務重點工程的一個縮影。崇左作為中國東盟一帶的橋頭堡，有著得天獨厚的地域優(yōu)勢，紛至沓來的企業(yè)給這座城市發(fā)展帶來機遇，也給該局電網(wǎng)的架構提出了更嚴峻的考驗。“政府重點項目在哪里，供電服務隊出現(xiàn)在哪里，服務永無止境。”急用戶當務之急，想用戶之所想，該局通過盤算售電量穩(wěn)增長方案，緊盯重點項目，以“早報裝、短流程、快送電”的優(yōu)化方式縮短送電時間。同時建立與政府的“有問題及時反饋，有重大進度及時匯報”的溝通機制，為及時協(xié)調(diào)解決難題，保證工程按時推進提供堅實的基礎。